FAQ

Ablauf ihrer Reiseanfrage

Nach der ersten Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erfragen wir die für uns wichtigsten Punkte, um Ihnen schnellstmöglich das Angebot für Ihren Traumurlaub zu erstellen. Dies erhalten Sie von uns mit Bildern und einer vollständigen Beschreibung per E-Mail. Es entfällt für Sie also die Arbeit des Recherchierens in Katalogen oder Internet. Änderungen, Fragen und Wünsche klären wir anschließend per Telefon oder E-Mail, bis wir den perfekten Urlaub für Sie gefunden haben.

Ist alles nach Ihren Wünschen, bestätigen Sie den Auftrag per Mail. Gerne vermitteln wir Ihnen auch eine Reiserücktrittsversicherung. Anschließend senden wir Ihnen die Anmeldung und die Reisebestätigung/ Sicherungsschein des gebuchten Veranstalters zu. Damit sind Sie immer auf der sicheren Seite.

FAQ – Wer ist Thailand erleben ETT?

Thailand erleben ETT ist das Reiseportal mit Best-Service-Garantie. Unsere Teammitglieder beraten, unterstützen und organisieren Ihre Urlaubsreise rund um die Uhr. Unsere Reiseprofis sind für alle Fragen für Sie da: Rundreisen, Inselhopping, ob Linienflug oder Charterflug, Last Minute Reisen, Pauschalreisen, Frühbucherrabatte, Hotels oder Ferienhäuser.

Was passiert mit meinen Daten?

Alle Daten, die Sie uns mitteilen, unterliegen unseren strengen Datenschutzbestimmungen, die wir in unseren AGB und Datenschutz festgehalten haben. Diese wiederum entsprechen den geltenden Bestimmungen der der Bundesrepublik Deutschland bzw. der Europäischen Union.

Wie kann ich bezahlen?

Neben der normalen Banküberweisung bzw. Onlineüberweisung bieten wir Ihnen Bareinzahlung, Bankeinzug von Ihrem Konto und Kreditkartenzahlung an.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Mittlerweile werden fast alle Flugtickets elektronisch ausgestellt. Sie erhalten von uns Ihre Reisebestätigung/ Rechnung und checken mit Ihrem Personalausweis / Reisepass am Flughafen ein. Dort erhalten Sie dann wie bisher Ihre Bordkarten. Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, erhalten Sie die Reiseunterlagen von uns oder dem Veranstalter per Post.

Wie kann ich meine Flugdaten überprüfen?

Ihre Flugdaten können Sie jederzeit anhand eines Links, den wir Ihnen per E-Mail zusenden, abrufen. Hier können Sie jederzeit – unabhängig von unserem Büro – die Existenz und den Status Ihrer Buchung einsehen.

Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?

Ja, unsere Callcenter Mitarbeiter beraten Sie hierzu gerne.

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